Serwis
Prawo do reklamacji i gwarancja
Jako konsument obowiązują Pana/Panią przepisy prawa zakupu towarów, co odpowiada 2-letniemu prawu do reklamacji.
Dla naszych klientów B2B informacje o serwisie i prawie do reklamacji można znaleźć w naszych warunkach handlowych.
Twoje prawa jako konsumenta
Jako konsument ma Pan/Pani co najmniej dwuletnią ochronę w przypadku wad i usterek. Zobacz informacje UE o swoich prawach tutaj.
Reklamacja towarów
Kupując u nas jako konsument, ma Pan/Pani 24-miesięczną gwarancję (w przypadku niektórych produktów 36 miesięcy, jeśli jest to oznaczone). Oznacza to, że może Pan/Pani otrzymać naprawę towaru, wymianę, zwrot pieniędzy albo obniżkę ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Warunkiem jest, aby reklamacja była uzasadniona i aby wada nie powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego działania powodującego szkodę.
Reklamację należy złożyć w „rozsądnym terminie” od momentu wykrycia wady towaru. Jeśli zgłosi Pan/Pani reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, reklamacja zawsze będzie złożona w terminie.
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy Pana/Pani (uzasadnione) koszty dostawy. Towar należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu i prosimy zachować potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić koszty dostawy.
Nie przyjmujemy paczek bez doręczenia do odbiorcy.
W przypadku błędów, wad, zwrotów lub ewentualnie niedostarczonych przesyłek prosimy o przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem linku poniżej.
Kupując u nas jako konsument, obowiązują przepisy prawa zakupu towarów, ale nie usług. Oznacza to, że co do zasady nie ma Pan/Pani 2-letniego prawa do reklamacji usług.
Jeśli nie jest Pan/Pani zadowolony/a z usługi, może Pan/Pani złożyć reklamację tutaj, lub skontaktować się z nami pod adresem service@wineandbarrels.com.