Dostawa, odbiór i zwrot towarów
Czy chce Pan/Pani skorzystać z prawa odstąpienia?
Jako konsument ma Pan/Pani 28 dni na odstąpienie od umowy, gdy robi Pan/Pani zakupy w Wineandbarrels. Termin biegnie od dnia otrzymania towaru.
Jeśli chce Pan/Pani odstąpić od całości lub części zakupu, należy poinformować nas o tym w ciągu 28 dni. Można to łatwo zrobić za pośrednictwem naszego cyfrowego formularza odstąpienia.
Więcej o prawie odstąpienia, zwrotach i ewentualnych wyjątkach można przeczytać niżej na stronie.
Dostawa
Towary są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia*, jeśli są dostępne w magazynie i zamówione najpóźniej do godz. 12.00. Dokładny czas dostawy jest podany przy każdym produkcie w sklepie internetowym i odnosi się do zamówienia złożonego najpóźniej do godz. 12.00. Jeśli zamówi Pan/Pani po godz. 12.00, towar zostanie wysłany następnego dnia roboczego.
Standardowa (3-5 dni roboczych*) 299,- kr za każdą chłodziarkę do wina
Express (1-2 dni robocze*) 399,- kr za każdą chłodziarkę do wina
*Jeśli towar nie jest dostępny w magazynie w Danii, czas dostawy wynosi zwykle 3-4 tygodnie. Zawsze wysyłamy wiadomość e-mail z przewidywanym czasem dostawy, gdy go poznamy.
Wineandbarrels A/S zapewnia dostawę za pośrednictwem firmy transportowej lub GLS, do punktu odbioru albo pod adres domowy, jeśli nie wybrał(a) Pan/Pani odbioru osobistego zamówienia. Ceny dostawy zaczynają się od 39,00 DKK.
W przypadku dostawy na adres domowy i wskazania miejsca pozostawienia paczki ryzyko przechodzi na Pana/Panią z chwilą doręczenia paczki. Jeśli wskaże Pan/Pani miejsce pozostawienia przesyłki przy dostawie do domu, ważne jest, aby kierowca miał swobodny dostęp z użyciem zwykłego wózka paletowego.
Wyspy połączone mostem
Cena dostawy obowiązuje wyłącznie na wyspy połączone mostem w Danii. Jeśli mieszka Pan/Pani na wyspie bez połączenia mostowego, chętnie prześlemy ofertę dostawy.
Dot. ponownej próby dostawy
Jeśli pod adresem dostawy nie ma nikogo, kto mógłby odebrać towar, a nie zawarł(a) Pan/Pani umowy o pozostawieniu przesyłki, przewoźnik zabierze towar z powrotem i podejmie kolejną próbę dostawy. Jeśli odmówi Pan/Pani odbioru, aby towar został dostarczony w innym terminie bez uzgodnienia tego z Wineandbarrels, również będzie to uznane za ponowną próbę dostawy. Cena ponownej dostawy wynosi 250 kr.
Dostawa z wniesieniem
Dostawę z wniesieniem można dokupić w trakcie składania zamówienia, zaraz po wpisaniu adresu.
W większości przypadków możemy dostarczyć z kilkudniowym wyprzedzeniem w godzinach 8.00 - 16.00 po wcześniejszym uzgodnieniu, gdy wybiera Pan/Pani usługę wniesienia. To Pan/Pani odpowiada za zapewnienie, że warunki dostępu umożliwiają wniesienie przez 1 osobę z elektrycznym wózkiem schodowym. Godziny dostawy to dni robocze 7-19, chyba że dokupi Pan/Pani dostawę w określonym terminie.
Dostawa i wniesienie - 1 osoba
Dostawa obejmuje 1 osobę z elektrycznym wózkiem schodowym. Należy upewnić się, że dostęp jest wystarczająco szeroki i że warunki ogólnie pozwalają jednej osobie wykonać wniesienie. Jeśli na przykład chodzi o wąskie, zakręcające schody, prosimy o kontakt w celu uzyskania ceny dostawy z 2 pracownikami transportu.
Jeśli ma Pan/Pani jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt pod numerem 7199 3344 lub info@wineandbarrels.com.
Sytuacje, które zazwyczaj wymagają 2 osób:
- Schody do piwnicy
- Schody, na których nie wolno używać elektrycznego wózka schodowego (np. schody wykonane z bardziej delikatnego materiału, takiego jak drewno)
- Schody, które są wąskie albo zakręcają bez spocznika, na którym można zawrócić.
Dostawa i wniesienie - 2 osoby
Jeśli jedna osoba nie jest w stanie wnieść chłodziarki do wina z użyciem elektrycznego wózka schodowego, należy skontaktować się z nami w celu uzyskania ceny.
Jeśli na przykład ma Pan/Pani wąskie lub kręte schody, podłogę, po której nie wolno używać elektrycznego wózka schodowego, itp., należy zamiast tego użyć 2 osób ze specjalnym sprzętem do podnoszenia.
W takim przypadku należy skontaktować się z nami w celu uzyskania ceny.
Jeśli chłodziarka do wina waży więcej niż 120 kg., należy najpierw skontaktować się z nami.
Rozpakowanie i ustawienie
Jeśli chce Pan/Pani, aby firma dostawcza rozpakowała chłodziarkę do wina i zabrała opakowanie, można dokupić tę usługę podczas wyboru przesyłki w naszym checkout.
*Usługa nie obejmuje prac fachowych, takich jak instalacja elektryczna lub stały montaż do ściany.
Specjalne zadania związane z wniesieniem
W przypadku specjalnych zadań związanych z wniesieniem, gdzie nie da się używać wózka schodowego przez całą drogę, należy zamówić dostawę specjalną; prosimy o kontakt w tej sprawie. Obejmuje to większą liczbę pracowników ze specjalnym sprzętem do podnoszenia na samochodzie. Kliknij tutaj, aby zamówić dostawę specjalną! (Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy schody są tak wąskie lub skręcają, że wymagane jest wniesienie chłodziarki do wina za pomocą pasów do podnoszenia lub podobnych rozwiązań.)
Prawo odstąpienia od usług
Termin odstąpienia wygasa 14 dni po dniu, w którym otrzymał(a) Pan/Pani towar albo zawarliśmy umowę o świadczenie usługi.
Oznacza to, że ma Pan/Pani 14 dni od dnia zawarcia umowy, aby poinformować nas, że chce Pan/Pani odstąpić od umowy. Można wysłać wiadomość e-mail na info@wineandbarrels.com lub skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia, który znajduje się na dole warunków handlowych.
Nie można odstąpić od zakupu towaru poprzez samą odmowę odbioru towaru bez jednoczesnego poinformowania nas o tym.
Szczególnie w przypadku usług
Jeśli wyraził(a) Pan/Pani zgodę na rozpoczęcie prac lub dostawy, ale mimo to chce Pan/Pani skorzystać z prawa odstąpienia, należy jednak pamiętać, że obciążymy Pana/Panią rozsądnymi kosztami za już wykonaną pracę.
Zwrot
Prawo odstąpienia
Jako konsument ma Pan/Pani 28 dni na odstąpienie od umowy, gdy robi Pan/Pani zakupy w Wineandbarrels.
Termin odstąpienia wygasa po 28 dniach od dnia, w którym otrzymał(a) Pan/Pani towar, albo od dnia, w którym wszedł/weszła Pan/Pani w fizyczne posiadanie ostatniego towaru, gdy chodzi o umowę dotyczącą kilku różnych towarów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych osobno.
Jeśli towar składa się z kilku partii lub części, termin odstąpienia wygasa po 28 dniach od dnia, w którym wszedł/weszła Pan/Pani w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub ostatniej części.
W ciągu 28 dni od otrzymania towaru należy poinformować nas, że chce Pan/Pani odstąpić od zakupu. Zgłoszenia należy dokonać, korzystając z linku poniżej.
Nie można odstąpić od umowy wyłącznie poprzez odmowę odbioru towaru bez jednoczesnego wyraźnego poinformowania nas o tym.
Odstąpienie od części zakupu
Jeśli kupili Państwo u nas عدة towarów, mają Państwo możliwość odesłania jednego lub kilku towarów, nawet jeśli zostały kupione w ramach jednego zamówienia.
Proszę pamiętać, że nie otrzymają Państwo zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpią Państwo od części zakupu.
Towary wyłączone z prawa odstąpienia
Następujące rodzaje towarów są wyłączone z prawa odstąpienia:
Dostawa zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli pieczęć została naruszona po dostawie
Dostawa towarów, które zostały wykonane według Państwa specyfikacji lub mają wyraźnie spersonalizowany charakter
Dostawa usług niefinansowych, które zostały w pełni wykonane, jeśli wcześniej wyrazili Państwo zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i tym samym utratę prawa odstąpienia.
Zwrot
Muszą Państwo odesłać nam swoje zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas, że chcą Państwo odstąpić od zakupu. Pokrywają Państwo bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru. Ryzyko związane z towarem ponoszą Państwo od momentu jego dostawy.
Niektórych towarów ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą pocztą. Dotyczy to: chłodziarek do wina, beczek na wino i mebli do wina. Koszty zwrotu szacuje się maksymalnie na ok.: 1.000,-.
Stan towaru przy odesłaniu
Odpowiadają Państwo wyłącznie za ewentualne obniżenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towaru. Innymi słowy mogą Państwo przymierzyć lub sprawdzić towar w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym, ale nie wolno go Państwu normalnie używać.
Jeśli towar był sprawdzany w zakresie wykraczającym poza opisany powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymają Państwo zwrot tylko części lub żadnej części kwoty zakupu, w zależności od wartości handlowej towaru.
Oryginalne opakowanie stanowi znaczną wartość naszych towarów. Jeśli nie odeślą Państwo towaru w oryginalnym opakowaniu, zostanie naliczona opłata odpowiadająca utracie wartości. Zwykle wynosi to 10-15% wartości towaru.
Zwrot kwoty zakupu
Jeśli odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy Państwu wpłaconą nam kwotę. Jeśli towar utracił na wartości, za co ponoszą Państwo odpowiedzialność, kwota ta zostanie odjęta od ceny zakupu.
Jeśli skorzystają Państwo z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie.
Szczególnie w przypadku towarów
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem, chyba że wcześniej przedstawią Państwo dowód jego odesłania.
Jeśli odstąpią Państwo od zakupu, towar należy odesłać na adres:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød
Mogą Państwo również odstąpić od zakupu, przekazując nam wyraźne oświadczenie i osobiście dostarczając towar na powyższy adres po wcześniejszym uzgodnieniu.
Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani paczek bez doręczenia.